F A Q

よくある質問をまとめました。

You can check questions/answers which are asked frequently!


Q:チェックインの時間に間に合わない場合はどうすればいいですか?

Is it available for late-check in?


チェックインは16:00〜21:00の間にお願いしておりますが、事前にご連絡をいただいた場合に限り、21:00以降のチェックインも可能です。詳しくはお問い合わせください。また、チェックインご予定時間にご連絡がとれない場合はキャンセルとなることもございますのでご了承ください。

Yes, but notified in advance only. Normally we cancel the reservation if you don't come by the time without any notice. Please inquire to get details.

Q:チェックアウトの時間を遅くできますか?

Is it available for late-check out?


チェックアウトは朝10:00ですが、500円(1時間)の追加料金をお支払いいただいた場合、12時まで延長することが可能です。フロントまでお申し付けください。

Check out is until 10:00AM. Maximum 2 hours extension available with JPY1,000/hour. Please ask the staff in advance.

Q:時間外に荷物をあずけることはできますか?

Can I store my luggage before the check in?


チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりは、フロント営業時間内に受け付けております。チェックアウト後のお預かりは当日21:00までは無料ですが、翌日以降は有料となります。また、お荷物を宅配便などでお送りいただく場合は、チェックイン日および予約名を必ずご明記ください。

Please visit us during open hour (9:30 - 14:00). Please note that front desk is closed from 14:00-16:00. If you use a delivery company, please put your reservation name and check in date on it. Luggage keeping service is for free for a day. From 2 days, it will be charged JPY500 per day.

Q:キャンセルする場合はどうすればいいですか?

How can I cancel my reservation?


ホテルへ直接ご予約された場合は、宿泊予定日の2日前までにご連絡をいただければ無料でキャンセルが可能です。それを過ぎた場合はキャンセル料金が発生しますのでご了承ください。詳しくは当ホテルのWEBサイト「予約」のページをご覧ください。また、宿泊予約サイトからご予約された場合は、宿泊予約サイトにてキャンセル手続きをしていただけますようお願い致します。その場合は、宿泊予約サイトのキャンセルポリシーをご確認いただけますようお願い致します。

Reservations by Email or Telephone : Please Email or call to us. Free cancellation fee until 22:00 of 2 days before the check in date. After that, it will be charged. Please check our cancellation policy on our website "Reservation" page. Reservations by online booking website (ex: Booking. com or Agoda) : Please cancel your reservation by yourself. We cannot do it from our system. Please check the cancellation policy of the website you used.

Q:Wi-Fiに接続できますか?

Is Wi-Fi available in your hotel?


館内すべてで無料Wi-Fiをご利用いただけます。ただし、建物の構造上、つながりにくいお部屋もございますので、ロビーなどをご利用いただけますようお願い致します。

Yes. If its difficult to connect in your room, please use it in the lobby.

Q:何も持たずに宿泊できますか?

Do I need to bring something to stay?


ホテルには、共用施設や客室にアメニティをご用意しております。また、有料ですが浴衣やバスタオル、歯ブラシもご用意しておりますので、急なご宿泊でも大丈夫です。

We provide some amenities. Please check the "Facilities" page about what cost is.

Q:門限はありますか?

Do you have curfew?


門限はございません。チェックイン時にお渡しするカギで24時間出入り自由です。滞在中はお客様ご自身でカギを携帯していただきますので、紛失にはご注意ください。紛失された場合は2,000円をお申し受けております。

We have no curfew. The entrance door is closed from 22:00 to 9:30 for security but all customer can go and come back with the key which is provided during your check in. Please be careful not to lose it. We will charge you ¥2,000 in case of the lost keys.

Q:料理をすることはできますか?

Do you have a kitchen in your hotel?


キッチンのご用意はありませんが、電子レンジと電気ポットをご利用いただけます。

We have no kitchen but electric pot and microwave are available.

Q:近くに食事ができるところはありますか?

Is there any restaurant around the hotel?


ホテルの近くには21:00以降にお食事のできるお店はございません。南千住駅前または近隣の浅草などにお出かけください。また、すぐ近くにコンビニエンスストアや小規模スーパーがございます。

Unfortunately, there are few restaurant which are open after 21:00. We suggest you to go Minami-Senju station or Asakusa. Also convenience store or small supermarket are near here.

Q:カンガルーホテルから東京の主要な場所への行き方は?

How go to the main location of Tokyo from Kangaroo Hotel?


カンガルーホテルの最寄り駅は南千住。JR・東京メトロ・つくばエクスプレスもご利用可能な便利な駅なのです。

●上野へ●南千住駅→上野駅[JR常磐線/6分]

●秋葉原●南千住駅→秋葉原駅[東京メトロ日比谷線/9分]

●渋谷へ●南千住駅→上野駅[東京メトロ日比谷線/6分] 上野駅→渋谷駅[東京メトロ銀座線/27分]

●銀座へ●南千住駅→銀座駅[東京メトロ日比谷線/22分]

●新宿へ●南千住駅→秋葉原駅[東京メトロ日比谷線/9分]秋葉原駅→新宿駅[JR総武線/17分]

●浅草へ●清川二丁目バス停→東武浅草駅前バス停[都バス #42/10分]

●東京スカイツリーへ●清川二丁目バス停→東武浅草駅前バス停[都バス #42/10分] 浅草駅→東京スカイツリー駅[東武伊勢崎線/3分]

●東京ディズニーランドへ●南千住駅→八丁堀駅[東京メトロ日比谷線/17分] 八丁堀駅→舞浜駅[JR京葉線/11分]


The nearest station is Minamisenju from Kangaroo Hotel. JR and Tokyo Metro and Tsukuba Express.

●To Narita Airport●Minamisenju Station→Nippori Station[JR Joban line / 5min] Nippori Station→Narita Airport Station[Keisei line Skyliner / 38min]

●To Haneda Airport●Minamisenju Station→Ueno Station[JR Joban line / 10min] Ueno Station→Hamamatsucho Station[JR Yamanote line / 13min] Hamamatsucho Station→Haneda Airport Station[Tokyo Monorail / 13min]

●To Ueno●Minamisenju Station→Ueno Station[JR Joban line / 6min]

●To Akihabara●Minamisenju Station→Akihabara Station[Tokyo Metro Hibiya line / 9min]

●To Shibuya●Minamisenju Station→Ueno Station[Tokyo Metro Hibiya line / 6min] Ueno Station→Shibuya Station[Tokyo Metro Ginza line / 27min]

●To GInza●Minamisenu Station→Ginza Station[Tokyo Metro Hibiya line / 22min]

●To Shinjuku●Minamisenju Station→Akihabara Station[Tokyo Metro Hibiya line / 6min] Akihabara Station→Shinjuku Station[JR Sobu line / 17min]

●To Asakusa●Kiyokawa ni-chome bus stop→Tobu Asakusa Station-mae bus stop[Bus #42 / 10min]

●To TOKYO SKY TREE●Kiyokawa ni-chome bus stop→Tobu Asakusa Station-mae bus stop[Bus #42 / 10min] Asakusa Station→Tokyo Sky Tree Station[Tobu Isezaki line / 3min]

●To TOKYO DISNEY LAND●Minamisenju Station→Hachobori Station[Tokyo Metro Hibiya line / 17min] Hachobori Station→Maihama Station[JR Keiyo line / 11min]